Чист бизнес: как да отворя фирма за почистване

* Изчисленията използват средни данни за света от 750 000 ₽

Започване на инвестиции

1 125 000 ₽

приход

116 250 ₽

Нетна печалба

8-15 месеца

Период на изплащане

Наред с общото нарастване на цивилизацията на обществото, услугите на фирмите за почистване започват да изглеждат незаменими. Но за разлика от много чужди страни в Русия, пазарът на почистване все още е слабо наситен.

Почистването е подходяща и обещаваща област за стартиране на собствен бизнес. Дейностите на фирмите за почистване са набор от мерки, насочени към осигуряване на чистота в помещенията. В Европа бизнесът с почистването на апартаменти и търговски помещения съществува отдавна и се смята за много печеливш, а нишата е почти пълна. Първите компании за почистване се появиха на вътрешния пазар преди около 25 години, а самата посока едва започна да се развива.

През последните години този вид услуги набира популярност както в частния, така и в търговския сегмент. В ритъма на съвременния живот все повече ежедневни задачи се възлагат на външни изпълнители. Предприятията използват услугите на служители на трети страни, които извършват работа, която не е част от спецификата на таблицата с персонала. Много компании на практика са се отказали от практиката да поддържат почистващи средства на пълен работен ден и да използват услугите за почистване. Частните клиенти активно използват услугите по почистване на апартамента след ремонт и редовни услуги по почистване.

Благодарение на широк кръг от потенциални потребители, този бизнес е обещаващ и при правилна организация може да донесе прилична печалба. Как да отворя компания за почистване от нулата и да изградим успешен бизнес върху нея? Ръководството ще отговори на всички основни въпроси.

Как да оценим уместността и перспективите на бизнеса

Пазарът на услуги за почистване в Русия се появи сравнително наскоро - преди около 25 години, благодарение на пристигането на големи чуждестранни компании. Въвеждането на услуги за почистване започна в Москва и Санкт Петербург - тези местни пазари все още остават лидери на вътрешния пазар на услуги за почистване и заемат почти 60% от общия брой.

Годишният темп на растеж на руския пазар на услуги за почистване е 30%. Московският пазар показва ръст от 68% и обем на пазара над 15 милиарда рубли годишно. Оборотът на руския пазар на услуги за почистване в началото на 2016 г. възлиза на 222, 13 милиарда рубли. Днес около 1500 компании работят в регионите на Русия и около 700 компании в Москва и Санкт Петербург. Според статистически проучвания през 2016 г. услугите за почистване навлязоха в топ 5 на най-търсените услуги на вътрешния пазар.

Нарастващото търсене на професионално почистване води до постоянно разширяване на клиентската база. Търговските услуги за недвижими имоти представляват 80% от общия пазар. Днес основните потребители на услугите на почистващите компании са търговски и развлекателни центрове. Но в сегмента от лица, тези услуги тепърва започват да печелят популярност.

Основните клиенти на услугите за почистване са търговски помещения за търговия на дребно (супермаркети, търговски центрове и др.) И офис помещения (банки, офиси, бизнес центрове, държавни институции).

Структурата на клиентската база на фирмите за почистване

Основните причини за нарастващата популярност на услугите за почистване:

  • Активно продължаващото строителство и увеличаването на въвеждането в експлоатация на помещения (жилищни и търговски) разширява кръга на потенциалните клиенти. Увеличава се броят на търговските и бизнес центрове, както и на нови сгради, чиито жители използват почистването след ремонт.

  • Търсенето на пазара на услуги за почистване бе подкрепено от онези компании, които отказаха да наемат традиционните почистващи препарати в полза на аутсорсинг. Според експерти тази стъпка може да донесе 20% спестявания за компанията.

  • Ритъмът на съвременния живот понякога не оставя време на работещите хора за качествено почистване в апартамента. В тази връзка хората се обръщат към специализирани компании за услуги по почистване.

  • Все по-голям брой хора осъзнават необходимостта от професионална поддръжка на сгради и конструкции. Днес почистващите компании използват модерно оборудване, внимателно подбирайте почистващи продукти. Благодарение на този подход времето, изразходвано за правилното почистване, се забелязва значително.

И всичко това, въпреки факта, че цената на услугите за почистване остава на доста достъпно ниво, което позволява на почти всички да се възползват от работата на професионалните почистващи препарати.

Доходността на бизнеса беше оценена от още няколко предприемачи, така че конкуренцията на пазара нараства много бавно. Прагът за навлизане на пазара е доста нисък. Според статистиката през последните години броят на почистващите фирми остава непроменен: всяка година на пазара излизат нови компании, но същият брой го напуска. Основната тенденция на пазара на услуги за почистване е разширяването на компаниите и разширяването на обхвата на услугите, поради което пазарът расте. В същото време малките предприятия оцеляват, тъй като са в състояние гъвкаво и бързо да реагират на промените в пазарните условия. Рентабилността на този бизнес е в границите от 12-15%, когато става въпрос за ежедневна работа, и 25-40% за специални работи.

Преди да планирате откриването на фирма за почистване, трябва да оцените нивото на конкуренция във вашия град. За целта проверете броя на фирмите за почистване, опериращи във вашия регион и преценете обхвата на услугите, които предлагат. За да изчислите перспективите за услугите за почистване във вашия град, трябва да разберете и броя на бизнес центровете, търговските и развлекателни комплекси и офиси - това ще бъде приблизителният кръг на вашите търговски клиенти. Приблизителна картина може да се получи с помощта на онлайн услуги, които компаниите показват на електронни карти. Познавайки населението на града и вземайки предвид факта, че около 8% от домакинствата използват услуги за почистване, можете да оцените перспективите за работа с частни клиенти.

Предимствата на бизнеса с почистване:

  1. Пазарът на услуги за почистване е в етап на активен растеж. Услугите за почистване отдавна са познати на потенциалните потребители и имат опит за успешно приложение в различни региони на Русия;

  2. Основата на клиентската база са юридически лица, поради което при високо ниво на корпоративно обслужване можете да разчитате на дългосрочно сътрудничество, което ще осигури на компанията стабилен доход;

  3. Сравнително ниско ниво на конкуренция и нисък праг за навлизане на пазара: инвестициите могат да бъдат ограничени до закупуване на почистваща техника.

Какви услуги предоставят почистващите фирми и колко струва

Потенциални клиенти на почистващата компания са както физически, така и юридически лица. Целевата аудитория в сегмента на обслужване на хора е доста тесен слой от населението, което е семейство с ниво на доходи над 30 хиляди рубли за почистване на жилища; в сегмента на обслужване на юридически лица - търговски обекти с различни цели за поддържане на чистота и поддръжка в помещенията.

Има два начина да започнете почистване. Първият вариант е да се отвори фирма за конкретен клиент (търговски център или голям обект от 1000 кв.м), с който вече има споразумение. Първо, компанията ще работи по този обект и едва след това ще разшири дейността си на външния пазар. Ръководителите на службите за почистване съветват на първо място да намерят потенциален клиент, а след това да наемат персонал и да закупят оборудване за определен обект. Почти всички компании получават първи поръчки чрез лични контакти - рекламите са неефективни. Вторият начин е да изберете тесна ниша, тъй като големите клиенти вече могат да бъдат разделени между индустриалните гиганти за дълго време. В същото време малките почистващи фирми могат да действат като „рибни пръчици“ на големи компании, получавайки „щедри парчета“ от тях под формата на поръчки, които големите компании не могат да изпълнят по една или друга причина. Естествено, за определен процент от поръчката.

Комплексът от услуги за почистване трябва да се формира въз основа на целевата аудитория и търсенето на определени видове услуги. Според статистиката най-голям дял от видовете услуги е интегрираното ежедневно почистване, последвано от почистване на околността, извозване на боклука и почистване след ремонт. Най-добрият вариант да започнете е да търсите предмет за ежедневно почистване. Доходите от еднократни поръчки са по-големи, но са нестабилни и ще трябва редовно да плащате наем и заплата.

Ежедневното почистване включва прах, почистване на огледала, почистване на пода. Почистването на околността включва измиване на прозорци, фасади, извозване на боклука, почистване на сняг / листа / трева (в зависимост от сезона), поддържане чистотата на архитектурните елементи. Възможно е и общо почистване, което се разбира като отстраняване на замърсители от стените, почистване на дъски, отстраняване на локални замърсители от различни повърхности, почистване на фуги за плочки, измиване на прозорци и т.н. Особено внимание трябва да се обърне на този вид услуги, като почистване след ремонт - напоследък този вид услуга е в търсенето. Почистването след ремонт включва: отстраняване на строителни отпадъци, почистване на прозорци от плака, цялостно отстраняване на прах от различни повърхности, силни замърсители, миене на подове, почистване на мебели, миене на полилеи и др.

Някои почистващи компании предлагат специални програми и видове услуги. Такива услуги могат да включват почистване преди раждането на дете, измиване на рекламни структури, почистване след ваканциите, външно обслужване (наемане на персонал) и други. Наличието на такива специфични видове услуги изгодно извежда компанията на пазара. Много услуги за почистване разширяват обхвата на услугите, предлагайки на клиентите химическо чистене на килими и мебели, дезинфекция на помещението или осигуряване на домашен помощник. С разширяването много фирми за почистване проучват нови направления, поемат технически, водопроводни, електрически функции и задачи, извършват административна поддръжка, обслужват шкафчета, гардероби и др.

За по-нататъшно развитие фирмите за почистване могат да изберат техническата посока, когато компанията поеме функциите на водопроводни, електрически, дърводелски и др. Мнозина следват пътя на административното или информационното обслужване - обслужването на гардероби, шкафчета, навигация и т.н.

Обхватът на услугите за почистване е доста широк, но ограничен в брой, тъй като много услуги изискват наличието на скъпо оборудване. В началния етап на създаване на услуга за почистване се препоръчва да изберете основните услуги, а именно:

  • ежедневно почистване на стаята - от 5 рубли / м2

  • общо почистване на помещения - от 50 рубли / м2

  • почистване след строителство и ремонт - от 70 рубли / м2

  • почистване на мебели и килими - от 40 рубли / м2

  • миене на прозорци - от 20 рубли / м2

  • Домакиня - от 45 рубли / м2.

По принцип наборът от услуги е индивидуален за всеки клиент. Договорът се съставя с посочване на списъка на необходимите услуги, чиято цена може да варира в зависимост от обема на работата. Обикновено договор с клиент се подписва преди края на календарната година. Той също така отбелязва, че в съоръжението за почистване клиентът трябва да осигури офис пространство за съхранение на оборудване и химикали, което също е оборудвано с гардероби за дрехи на персонала.

Струва си да се вземе предвид особеността на режима на работа на фирмите за почистване. По правило повечето поръчки падат през уикендите, празниците или през нощта, когато почистването се извършва в присъствието на служители по сигурността на клиентите. Освен това трябва да помним, че всеки от вашите потенциални клиенти работи според собствения си график, който най-вероятно ще трябва да бъде коригиран. По този начин технологичният процес за всеки обект се определя индивидуално, като се вземе предвид фактът, че не можете да поддържате двоен персонал, само защото в един от дните два от клиентите ви се пресичат навреме в графика.

Как да търсите клиенти за услуги по почистване

За да намерите клиенти, трябва да използвате различни инструменти за промоция. Маркетингът на услуги за почистване може да включва редица събития, насочени към различни целеви аудитории:

  1. Директният маркетинг ще бъде ефективен в корпоративния сегмент. За реклама ще трябва да подготвите материали. Можете също така да направите студено обаждане до кръг от потенциални клиенти или да изпратите търговска оферта.

  2. Медийната реклама е насочена към частни клиенти. Рекламата може да бъде поставена в Интернет или да пуснете кратко видео по радиото.

  3. Рекламата на табла за обяви, стълбове, на веранди, в асансьори - е насочена към частни клиенти.

  4. Създаване на уебсайт, който позволява на потенциален клиент да проучи независимо списъка на услугите и ценовата листа - този вид реклама може да привлече както корпоративни, така и частни клиенти.

Когато планирате рекламна кампания, трябва да вземете предвид какви критерии за подбор насочват потенциалните клиенти. Най-значимите са: цена и обхват на предоставяните услуги, репутация на пазара, квалификация на персонала, гъвкавост на работния график. Тези параметри трябва да бъдат отбелязани в презентации и други рекламни материали.

Инструментите за популяризиране могат да бъдат различни - всичко зависи от целевата аудитория и бюджета, отделен за реклама. Повечето собственици на почистващия бизнес признават, че от уста на уста е най-ефективният начин за популяризирането му. За да започне да работи, колкото и банално да звучи, е необходимо, първо, да се предоставят качествени услуги (стандартите са предписани в GOST R 51870-2014 - „Професионални услуги по почистване - услуги за почистване. Общи технически условия“). Второ, трябва да помолите първите клиенти да оставят отзив за компанията - в замяна да предложите някакъв вид бонус, например отстъпка при следващо обаждане. Трябва да се разработят програми за лоялност, включващи промоции и отстъпки при непрекъснато сътрудничество. Сключването на договори за редовна поддръжка ще осигури на компанията постоянна заетост на персонала. Декларирайте екологичността на почистващите продукти - през последните години имаше мода за „зелено почистване“.

Друг инструмент, използван в маркетинга, е анализът на ценовата политика на конкурентите. Проучете нивото на цените и офертите на пазара, установете слабостите на конкурентите. Например, на местния пазар в малка част се представя услугата „домашен помощник“. Включете такава услуга в списъка си. Това няма да изисква допълнителни разходи и в случай на слабо търсене на този вид услуга служителят ще може да изпълнява друга работа.

Практиката показва, че работата с потенциални клиенти трябва да се извършва преди отварянето на услугата за почистване. Както вече споменахме, този бизнес се изгражда от нуждите на клиентите.

Как да отворя фирма за почистване от нулата

Алгоритъмът за създаване на фирма за почистване се състои от следните стъпки:

  • регистрация на бизнес;

  • избор на помещения;

  • закупуване на оборудване и консумативи;

  • набиране на персонал.

Нека разгледаме всеки етап по-подробно.

Регистрация на фирма за почистване

За изпълнението на проекта се предполага регистрация на LLC. Формата на данъчното облагане е опростената данъчна система с облагаемата статия „приходи” в размер на 6%. Видове дейности съгласно OKVED-2:

  • 81. 1 Дейности за интегрирана поддръжка на помещения

  • 81.2 Дейности по почистване

  • 43.39 След строително почистване

  • 96.01 Пране и химическо чистене на килими и текстилни изделия.

Лиценз за предоставяне на този вид услуга не се изисква. Подготовката на всички необходими документи отнема до един месец и струва около 6000 рубли.

Избор на помещения за фирма за почистване

Компанията за почистване не изисква големи площи. Ще има достатъчно офис за продажби и място за съхранение на цялото оборудване. За да направите това, трябва да наемете стая с площ около 40 кв.м. Цената за наемане на такова помещение ще бъде около 20-25 хиляди рубли. Естествено, както в офиса, така и в склада можете да спестите. Диспечерът може да приема заявления от вкъщи, а помещенията могат да бъдат намерени чрез познат. Към тази възможност обаче може да се прибегне на първия етап.

За средни и големи компании идеален вариант би бил единична стая с офис за глава, стая за няколко мениджъри, заседателна зала, склад за съхранение на оборудване, сервизно помещение, където има сушилня и машина за миене на почистващи материали и гащеризони.

Закупуване на почистваща техника

Цялото оборудване може да бъде закупено в специализирани магазини. За малка фирма за почистване е необходимо да закупите оборудване на стойност най-малко 500 000 рубли. Таблицата показва списъка на оборудването на фирма за почистване.

Списъкът с оборудване за фирма за почистване

име

Количество, бройки

Цената на 1 брой, търкайте.

Общо количество, търкайте.

Промишлена прахосмукачка

4

16000

64000

Суша за скрубер

4

45000

180000

чистач на паркет

4

30000

120000

Професионална сушилня за килими

4

20000

80000

Количка за прибиране на реколтата

4

4000

16000

Кофа на колела

4

800

3200

Друго почистващо оборудване

1

28000

28000

Детергенти (домакински химикали)

1

50000

50000

Комплект за миене на прозорци и офис техника

4

7000

28000

Парочистител

4

6 500

26000

метач

4

10200

40800

Облекло за почистващи препарати

4

2300

9200

Общо:

645200

Също така се препоръчва закупуване на камион, който ще достави почистващи препарати и цялото необходимо оборудване за предоставяне на услуги. Цената на използвана газела ще бъде приблизително 300 000 рубли. За да спестите пари от закупуването на автомобил, можете да наемете шофьор с личен автомобил. По този начин около 650 000 рубли ще трябва да бъдат изразходвани за оборудване за почистване.

Набиране на персонал за фирма за почистване

Според експерти именно хората са тези, които са ключът към ефективността на почистващия бизнес. Един от основните недостатъци на почистването е високата текучест на персонал. Не е тайна, че професията на чистачка не е престижна. Ако служителите очевидно изневеряват, закъсняват за работа и т.н., тогава клиентът ще прекрати договора с компанията. В идеалния случай е добре да има една бригада работници на съоръжение и една резервна бригада.

В началните етапи на развитието на бизнеса екипът не може да бъде държан на персонала, но може да бъде привлечен от всеки отделен случай - когато се появи клиент. Като цяло въпросът за поддръжката на персонала традиционно е един от най-болезнените за начинаещите бизнесмени. Има два подхода към възнаграждението на работниците. В първия случай се изплаща фиксирана заплата и вие плащате за техните услуги, независимо дали сте успели да им осигурите работа или не. Във втория случай на служителите се изплаща процент от сумата на поръчката (обикновено около 15-20% на екип).

По този начин броят на служителите в почистваща компания се избира въз основа на няколко фактора:

  • брой ежедневни поръчки;

  • стабилност на търсенето (ако предприемачът не очаква увеличаване на обема на работа за определен период, е необходимо да наеме по-малък брой служители. И в условията на рязко увеличаване на търсенето, можете да се обърнете към outstaffing - наемане на външен персонал);

  • размера на помещенията, в които ще се извършва почистването.

Средно малка фирма за почистване ще изисква персонал от осем служители: мениджър, 4 почистващи препарата, мениджър, шофьор. Ще ви трябват и услугите на счетоводител, който може да бъде възложен на външен изпълнител. Предполага се, че ръководителят ще контролира всички бизнес процеси и ще насърчава услугите за почистване в търговския сегмент. Също така, на началния етап му се възлагат задълженията на кадрови служител - той набира хора за персонала, провежда въпросници, интервюта и води документи. Мениджърът трябва да отговаря за приемането на поръчки и комуникацията с клиентите. Дамите за почистване директно предоставят услуги за почистване. Шофьорът доставя покупката на почистващи препарати и транспортира почистващите препарати до адреса на клиента. Общата заплата ще бъде около 150 хиляди рубли.

Квалифицираният персонал е основната гаранция за успеха на почистващата услуга. Ето защо е необходимо да се обърне специално внимание на подбора на персонал. Най-подходящите кандидати са отговорни, съвестни жени и мъже на възраст 25-40 години. Специалистите по почистване трябва да бъдат взаимозаменяеми. Когато сформирате екипи, не забравяйте, че екипировката може да тежи от 10 до 100 кг., Което означава, че за нейното преместване е необходим физически силен човек. Препоръчително е да поставите човек като бригадир, който ще помогне при прехвърлянето на оборудване и ще следи качеството на работа. Всеки почистващ препарат е снабден с гащеризон (гащеризон, две тениски, бейзболна шапка, гумени и платнени ръкавици) - средната цена на един комплект е 2000-3000 рубли. Не забравяйте, че гащеризоните са лицето на фирма за почистване, така че не трябва да пестите от него. Най-често върху него се поставя корпоративно лого.

Ако предприемачът планира да разшири бизнеса, тогава той трябва да вземе предвид разходите за обучение на персонала. Понастоящем в Русия са създадени различни курсове за почистване и училища в големи компании за почистване, които предлагат програми за обучение и обучение за почистващи препарати. Обучението на един човек ще струва средно 3000 рубли. Такива курсове трябва да бъдат избрани, когато дават знания за принципите на подбора на химия и оборудване, видове замърсяване, технологии за почистване. Клиник трябва да разбере какъв химичен състав и концентрация ще са необходими за почистване на замърсяването от определена повърхност.

Как да изчислим приходите от услугата за почистване

Обемът на продажбите се изчислява като средния пазар за град с население над 500 хиляди души. Въз основа на стандартите служител премахва 600-800 кв.м на ден. Ако има четирима служители, които работят на смени, максималното натоварване на месец е 11 250 кв.м. на служител или 45 000 кв.м. за целия персонал на почистващите препарати. Средната цена на услуга е 50-150 рубли / м2. При натоварване от 50% месечният приход на компанията ще бъде 45 000 * 50% * 50 = 1, 125 000 (рубли). Моля, обърнете внимание, че тази цифра е ориентировъчна: тя ще зависи сериозно от броя на поръчките.

Колко пари са необходими, за да се отвори фирма за почистване от нулата

За да стартирате проект, трябва да изчислите размера на първоначалната инвестиция. За да направите това, трябва да определите разходите за оборудване и машини.

Първоначална инвестиция

Елемент на разходите

Цена, търкайте

Специализирано оборудване

645200

Рекламна кампания

50000

Регистрация на IP, документация

6000

Офис оборудване

50000

Общо:

751200

По този начин разходите за отваряне на услуга за почистване ще бъдат около 800 хиляди рубли. В допълнение към първоначалните разходи, бизнес изисква месечни разходи, чиято сума е 320 хиляди рубли. Цената на услугите се състои от месечните разходи и разходите за използваното оборудване. Средната цена на почистването е 1 кв.м. - 31, 5 рубли. За обем от 22 500 кв.м. на месец, разходите за работа ще бъдат 708 750 рубли.

Месечни разходи

Елемент на разходите

Цена, търкайте

Офис под наем 40 кв.м.

25000

Заплати и застрахователни удръжки

150000

Комунални плащания, Интернет

6000

Почистващи препарати (въз основа на 0.98 рубли на 1 кв.м: 22500 кв.м. * 0, 98 рубли)

22050

Данъчни удръжки

70000

Амортизация на оборудването

16000

реклама

20000

друг

10000

Общо:

319050

Колко можете да спечелите от почистването

Нетната печалба може да се изчисли, като се използват следните показатели:

  • приходи = 1, 125 000 рубли

  • цена на услуги = 708 750 рубли

  • месечни разходи = 300 000

По този начин нетната печалба е 116 250 рубли.

Първоначалните инвестиции, които възлизат на около 800 хиляди рубли, могат да се изплатят през първата година на експлоатация. Практиката показва, че за почистващ бизнес периодът на изплащане от 1-1, 5 години е норма. При ниво на нетна печалба от 116 хиляди рубли, възвръщаемостта на продажбите през първата година на експлоатация ще бъде около 14%.

Какви трудности могат да възникнат

За оценка на рисковете на бизнеса е необходимо да се анализират външните и вътрешните фактори. Външните фактори включват заплахи, свързани с икономическата ситуация в страната и пазарите. Към вътрешни - ефективността на управлението на организацията.

Ние изброяваме основните рискови фактори при създаване на фирма за почистване и как да реагираме на заплахи. Външните рискове включват:

  • Увеличаване на цената на услугите, което води до намаляване на пределния доход. Възможно е да се смекчи рискът чрез създаване на марж на маржа на разходите, който ще компенсира увеличението на разходите без увеличаване на цената на услугите;

  • Отварянето на преки конкуренти в града води до заплаха от загуба на клиенти, дъмпинг, увеличаване на разходите за маркетинг и реклама. Възможно е да намалите въздействието на този риск при формиране на клиентската си база, създаване на програми за лоялност и сключване на дългосрочни споразумения за изключителна услуга.

Вътрешните рискови фактори включват:

  • Ниско ниво на компетентност на персонала, което може да доведе до спад на продажбите, влошаване на бизнес репутацията и жестока конкуренция. Ефективната система за обучение и мотивацията на персонала ще спомогнат за намаляване на риска;

  • Сезонността на бизнеса води до намаляване на продажбите, увеличаване на непокритите разходи за поддръжка на персонала. Възможно е да се смекчи рискът с помощта на промоционални оферти, организиране на време за обучение на персонала със слабо натоварване;

  • Увреждането на оборудването води до спиране на операциите и загуба на част от печалбата. Избягването на тази заплаха ще позволи редовни проверки на оборудването и сътрудничество с надеждни производители на оборудване.

Евгения Юркина

(в) www.clogicsecure.com - портал за бизнес планове и насоки за започване на малък бизнес 18.08.2019