Как да отворите бизнес, продаващ билети за културни и развлекателни събития

* Изчисленията използват средните данни за света

Продажбата на билети за концерти и театри винаги е била доста печеливш бизнес, който се основаваше на надценка върху вече закупен билет. Още от съветските времена спекулантите печелят огромни суми, като просто препродават билети, закупени във всички каси в града на прекомерни цени. Това доведе до факта, че обикновеният човек беше принуден да купи билет на цена, много далеч от номиналната стойност (и по този начин да преплати много пари), или дори да се откаже от удоволствието да присъства на събитие. Освен това с наближаването на всеки ден събитието цените на дилърите се покачваха експоненциално и, разбира се, подобна ситуация беше неизгодна за абсолютно никой. Освен самите спекуланти, които не можаха да продадат дори половината билети, но печелят на огромното изплащане вече от реализираните. Не е изненадващо, че рано или късно това трябва да приключи.

Въпреки това, днес преди премиерата или еднократното събитие (като опция - концерт на гастролиращ популярен артист) може да се намери на входа на дистрибутори, които дават последен шанс на тези, които не успяха да купят дори най-простия билет. Но, разбира се, работата им е донякъде усложнена от въвеждането на съвременни технологии за продажба на билети, когато човек може самостоятелно да си купи билет директно от дома. Обикновено само онези, които се сещат само когато вече е късно да си купят билет, например в навечерието на събитие, днес стават клиенти на дистрибутори. Всичко това е свързано с разпространението на интернет сред населението, много промени принципа на продажбата на билети и сега предприемач, който се стреми да изгради бизнеса си на препродажба, трябва да направи това без варварски методи и дори да устои на спекуланти. Освен това той самият трябва да внедри система за издаване на билети не само в касата си, но и на собствения си уебсайт. Принципът на работа на касите се промени изцяло.

В момента ситуацията на пазара не е най-благоприятната за новите играчи. Нишата за продажба на билети всъщност е заета, компаниите завзеха този пазар преди няколко години и дори установиха много продуктивна работа. Освен това, те не са чужди на подобрението и сравнително нова идея, например с електронни билети, беше добре реализирана, приложена и разпространена. Засега голям брой хора са скептични към този вид търговия с билети, но процентът на тези, които я използват, непрекъснато расте. Тоест големите играчи със сигурност няма да позволят на начинаещ да действа успешно и той ще трябва да инвестира много пари за реклама и промоцията си. Все пак има възможност, защото населението, особено не в много големи градове, не разчита толкова много на популярността на билетната мрежа, избирайки павилиона там, където са по-евтини. И често цената на билета е определящ фактор при закупуването му, освен ако, разбира се, това не е последният ден преди събитието. Следователно, като зададете комисионна по-ниска от тази на конкурентите, можете да разчитате на привличането на вашия клиент.

За да работите, трябва да се регистрирате като стопански субект, докато няма ограничения за формата на предприемачество. Тоест можете да регистрирате юридическо лице (за предпочитане дружество с ограничена отговорност) или да се регистрирате като индивидуален предприемач (който остава физическо лице без юридическо лице) и е по-добре да изберете от тези две форми, защото те могат да използват опростената данъчна система. Това ще ви позволи да платите 6% (от дохода) или 15% (от оперативна печалба) по държавната сметка, което е значително по-ниско от данъка върху дохода на организацията. Днес е задължително да посочите кода (OKPD 2) 47.91 Услуги за търговия на дребно по пощата или чрез информационната и комуникационната мрежа Интернет, което ще ви позволи да търгувате точно с тези „електронни билети“, както и (OKPD 2) 47.78 Други услуги на дребно в специализирани магазини.

Някои предприемачи, които тъкмо започват търговията с билети, започнаха изцяло бизнеса си от дома без офис. Но това стана възможно само с разпространението на интернет, без него не е необходимо да организирате офиси за продажби. Днес предприемачът е изправен пред задачата да организира цяла мрежа от продажби на билети в целия град, тъй като няма да работи за управление с един централен офис, освен ако работата не се извършва в изцяло малък град. По този начин трябва незабавно да намерите няколко пункта за продажба, в които впоследствие билети ще се продават. Задачата се опростява от факта, че пунктовете за продажба могат да бъдат доста малки, представляващи павилиони, павилиони и сергии с размери 4 м2. Те трябва да бъдат поставени на най-проходимите места, да купуват места в търговски центрове, да ги инсталират дори на входа на големи магазини, просто да ги поставят на улиците, особено там, където хората се разхождат и релаксират. Но в същото време все още е желателно да има главен офис, в който да има основна партида билети, разпределени по точки. В този случай човек може да кандидатства за покупка в централния офис, а в случай на оплаквания, ще може да се свърже директно с ръководителя. Ако помислим за организацията на пълноценна услуга, тогава трябва да се установи обратна връзка, включително оплаквания от страна на потребителя. Разбира се, трябва да се стремим да гарантираме, че подобни ситуации дори не се появяват, но проблемът не винаги възниква по вина на предприемача. Например, концерт може да бъде отменен. И ако офисът по продажбите на билети си размени билети самостоятелно или възстанови пари за тях, без да ги изпраща на организатора на събитието, може да разчита на лоялността на клиентите и последващия растеж на популярността.

Цената на павилиона в допълнение към размера се определя от оборудването му. Разположен на улицата, предприемачът ще струва значително повече от тези, които ще бъдат поставени в магазини и търговски центрове, дори само защото трябва да бъдат изолирани. Павилионите могат да бъдат изградени чрез поръчка, можете да закупите готови, употребявани или да ги отдадете под наем. Последният вариант може да се обмисли, ако бюджетът е много ограничен и е възможно да се наемат евтини павилиони. В противен случай е по-добре да ги осребрите в имота, тъй като дори в случай на отказ те могат да бъдат препродадени, а мобилността им ви позволява да не зависи от мястото. В случай, че трябва да работите в помещения на някой друг, задачата е значително опростена, защото трябва да сключите договор за наем със собственика на търговския комплекс или магазин и той ще отпусне място за павилиона. Ако павилионът се намира на улицата, тогава ще трябва да се свържете с администрацията за разрешение за инсталиране на павилиона и тук много ще зависи от ситуацията в общината. Възможно е да няма места, бюрократите могат да откажат по една или друга причина и ще трябва да съберете много информация за вашите дейности. Ако градът е малък, тогава можете да се ограничите до две или три точки в комплекси на други хора, но дори и в големи мегаполиси, предприемачите постепенно преместват своите пунктове за продажба в топла и оборудвана стая. Тук има комфорт за продавача и по-ниски разходи за изграждането на павилиона (ако успее, самият търговски център може вече да има оборудвано място) и голям кръст от хора. Въпреки това, разходите за наем като правило ще бъдат много по-скъпи от никъде другаде.

Цената за изграждането на павилион може да варира значително в зависимост от използваните материали и започва от 15 хиляди рубли на квадратен метър. Тоест размерът на началния капитал ще варира значително в зависимост от града и местата, получени под наем. В малък град един офис е достатъчен, в обичайния - само няколко точки за всяко тримесечие, но в мегаполисите ще трябва да организирате пълноценна мрежа от техните каси. На всяка точка на продажба е необходимо да закупите мебели за служителя, компютър (който трябва да бъде свързан с интернет) и касов апарат. Възможно е също така да инсталирате специален принтер, който да отпечатва завършен билет. Можете да украсите павилиона с реклама, която вероятно организаторите ще осигурят. Необходимо е да се разчита на около 40-50 хиляди повече с оборудването на всеки касов апарат. Достъпът до Интернет може да бъде особен проблем, особено в павилионите на открито. Офисът му е оборудван много по-сериозно, защото няколко души ще работят в него едновременно, така че всеки трябва да оборудва работно място не по-лошо от касата в павилиона.

По-нататъшната работа може да се оформи по различни начини. Първият начин е директна препродажба на билети. В този случай трябва да закупите големи партиди билети, след което да ги препродадете на вече независимо определена цена. Всъщност това са все същите спекулации, само легализирани. Основното предимство на този метод е именно възможността да се провежда ценовата политика, която изглежда най-изгодна за предприемача, дори и поради това цените да станат твърде високи. Но този метод има своите недостатъци. Така че не всички театри ще сключат такава сделка и няма да продават голяма партида билети в една ръка. Предприемачът поема всички рискове, свързани с продажбата на билети, и ако обществеността не се интересува от предстоящото събитие, организаторът ще спечели само (залата е празна в пълната къща), но продавачът ще загуби само пари. В този случай яростната конкуренция няма да позволи инфлацията да се увеличи твърде много и покупката ще се извърши само директно няколко дни преди събитието. По принцип работата по подобна схема вече става вчера.

Днес повечето каси работят директно с организаторите на събития. И така, начинаещ предприемач трябва да обиколи всички театри и да сключи договори за продажба на билети. Тъй като не всички театри, циркове и подобни институции имат разширена мрежа от билетни каси (а обикновено това е обикновено същото в собствената им сграда), за тях това се превръща в начин за продажба на още повече билети. В този случай предприемачът получава комисионна от продажбата на билета, която е определена в определени граници. Тоест, изкуствено високите цени няма да работят. Самият бизнесмен обаче не откупува билети, става агент и в случай на неуспешно събитие на практика не рискува нищо. Разбира се, той губи печалба, но не е нужно да инвестира парите си. Той също така получава цялата информация за останалите билети, може да предостави на своите клиенти диаграма на залата (или просто броя на празните места) и по този начин да предостави вече разширена услуга.

На този етап вече е важно да имате собствен добре функциониращ уебсайт, както и връзка с базата на вашите партньори за навременното получаване на информация. Компютърно оборудваните търговски пунктове веднага показват на клиента оформлението на помещението и им дават възможност да изберат удобно място. Веднага щом билет е купен някъде, той става известен на самия предприемач, на партньора-организатор и на други агенти, тоест вероятността да се продаде същия билет се намалява до нула.

Заслужава да се спомене много по-опростен вариант за организиране на собствен бизнес. Това е франчайзинг, който ви позволява да получите информация за всички партньори наведнъж, разрешение за работа с тях от компанията-майка, която също ще даде всички установени схеми и ще ви разкаже за характеристиките на бизнеса. Тоест, тя ще осигури пълна подкрепа в начинанието и възможност за работа под неговото име, известно на масовия купувач. Недостатъците на този път на развитие са необходимостта да плащате еднократно плащане, да плащате възнаграждения и да оборудвате вашите пунктове за продажба в съответствие с изискванията на корпорацията. Въпреки това вече могат да се намерят евтини франчайзи, а самите франчайзодатели не надценяват своите изисквания. Да тръгнете по свой собствен път (което все още е възможно) или да се присъедините към съществуваща компания се решава от самия предприемач, в зависимост от ситуацията в неговия град.

Има добра продажба в Интернет, когато купувачът има възможност да отпечата самостоятелно билет. Той го купува през интернет и след това отпечатва на принтера или може да се свърже с него в удобно време за най-близката точка на посочения от него билет (въпреки че това вече е предплатена резервация). Отпечатаното на принтер се нарича електронен билет, но за това някои компании от съображения за сигурност изискват от купувача да предостави личните си данни. Това е създадено с цел да се създаде уникален билет, който не може да бъде препродаден на никого или подправен. И още повече, че е подправено и след това препродадено. Обикновено големите организатори вече имат системи за генериране на електронни билети и предприемачът може да внедрява този софтуер само в своята мрежа.

Работата с много партньори води до необходимостта от универсален интерфейс и система за управление и тук вероятно ще трябва да наемете допълнителни програмисти, които ще поддържат многоструктурна система. Голямо развиващо се билетно бюро непрекъснато подобрява процеса на продажба на билети през интернет, защото днес много хора отиват на събития в други градове, а ходенето специално за билет може да бъде много неудобно.

Организаторите на концерти на туристически артисти заслужават специално споменаване. Понякога такива организатори вече си сътрудничат с партньори, които например предоставят платформа, свободна от собствените им изказвания. Тогава те също ще предават информация за събитието, ще издават партида билети и работата ще бъде извършена на същия принцип. В противен случай, ако концерт или шоу се организира от трета страна или дори нерезидентна компания. Може би дори на нестандартен сайт, който се наема само веднъж (пример е наемането на района на града, паркирането на голям хипермаркет, нощен клуб). В този случай предприемачът сключва споразумение с организатора за продажба на билети, които не могат да бъдат закупени никъде другаде (освен ако организаторът не започне да си сътрудничи с няколко каси едновременно). Обикновено цената на билет за такова събитие постепенно се увеличава с приближаването на събитието, особено ако има активен изкупване на билети. По този начин предприемачът непрекъснато увеличава доходите си, защото леко постепенно увеличение на цената води до обща цена, много по-висока от първоначалната, но това не спира купувачите.

Може да се наложи да се занимавате не само с продажбата на билети, но и с промоцията на събитието. Това се договаря индивидуално с всеки партньор, но организаторът обикновено предава няколко рекламни афиши и брошури на всеки партньор на своите партньори. Самият продавач на билети се интересува от успешна рекламна кампания и съвместната работа в тази област може значително да повиши ефективността. Да, и самите купувачи, случва се, в самия момент се интересуват от събитията, които ще се проведат в близко бъдеще. Организаторите на обиколката дори могат да предложат сътрудничество, едно от условията за което ще бъде реклама в града. Разбира се, всичко това се възстановява от организатора, но да имате опитен маркетолог-рекламодател в персонала си, все пак си заслужава, защото това ще ви позволи да се занимавате с почти свързан бизнес, получавайки допълнителен доход.

Търговията с билети е печеливша, когато има много партньори, които провеждат голямо разнообразие от събития - от детски куклен театър до рок концерти. В допълнение към тях, веднага трябва да се опитате да отидете до организаторите на турнета, едновременни шоута и всякакви изпълнения. Ако е възможно, получете ексклузивна продажба на билети. Театралните агенции, които носят изкуство в провинцията, също ще бъдат добър канал за продажби. Тези компании се занимават с изкупуване на голяма партида билети, за да организират обиколка от провинциален град до голям град, където се планира премиера или грандиозно събитие. Тук можете да се споразумеете за малка отстъпка, тъй като агенцията купува значителна партида билети (но не можете да ги наречете спекуланти, защото те определят комисионната си твърде малко и са насочени към онези клиенти, които вече са кандидатствали).

Матиас Лауданум

(в) www.clogicsecure.com - портал за бизнес планове и ръководства за малък бизнес

08.18.2019