Собствен бизнес: аутсорсинг компания

* Изчисленията използват средните данни за света

Предприемачеството включва не само провеждане на процес, който пряко генерира печалба, но и много подкрепящи, които осигуряват безпроблемното изпълнение на основната задача или са необходими за легитимността на бизнеса. Голяма част от разходите за почти всяка организация са онези дейности, които не носят нищо освен разходи, но не могат да бъдат изключени, което принуждава предприемача да се опита да намери алтернативни начини за изпълнение на тези задачи. Почти всеки бизнесмен се обръща към трети компании, които предоставят услуга или подкрепа, но такова сътрудничество е временно и почти винаги приключва. В противен случай ситуацията е, ако трябва напълно да прехвърлите част от спомагателните функции на предприятието към друга фирма, която целенасочено се занимава с това.

Най-простият пример е счетоводството, което е трудно за необучен човек в тази специалност, но трябва да се поддържа дори от най-малките фирми. Следователно, аутсорсинг компаниите съществуват на пазара от дълго време, като поемат част от задълженията на фирмата-клиент срещу възнаграждение, за да изпълнят своята основна работа за нея. Това е компания, която работи изцяло по B2B схемата и понякога е много важен компонент от целия бизнес процес, който е кандидатствал за помощ от компанията.

Има няколко вида аутсорсинг. Първият е производство, което е промишленото производство на части, компоненти или дори готови продукти, които се предвиждат да бъдат прехвърлени от външен доставчик на клиент, така че последният да може да продължи да извършва производствения си процес, без да произвежда никаква част или видове продукти. Аутсорсингът тук рядко е компания, която се фокусира единствено върху аутсорсинг дейности, често това са големи предприятия, които имат собствени установени производствени мощности и са в състояние да извършват работа на други хора с универсално оборудване.

Вторият вид аутсорсинг е ИТ, който включва поддържане и поддръжка на информационни системи за клиенти, осигурявайки им наличието на сървъри или хостинг, както и човешки ресурси, които извършват свързана работа. Аутсорсингът независимо наблюдава работата на цялата информационна система, развивайки я навреме и елиминирайки възникналите проблеми.

Третият е аутсорсинг на управление на знанието, който се появи сравнително наскоро и развива научната база на клиента, като му дава възможност да получава иновативни продукти или просто да подобри дейностите си. Малко вероятно е да се наложи да се занимават с подобни дейности в близко бъдеще, тъй като в Русия търсенето на такива услуги все още не е формирано, но постепенно такива компании ще се появят, така че този тип вече може да се разглежда като перспектива за развитие на настоящата успешна аутсорсинг компания.

Четвъртият тип е най-често срещаното явление, когато някои бизнес процеси се прехвърлят за изпълнение на трета компания, като същевременно не се предполага създаването на какъвто и да е продукт. Аутсорсингът на бизнес процеси е едно и също обслужване, извършвано само постоянно, а не по всяко време или в даден момент. Този тип е дейността на повечето аутсорсинг компании.

Съществува и аутсорсинг тип услуга, която предоставя на клиента не резултат от дейността на техните служители, а самите служители - външен персонал („външен персонал“). Тоест клиентът приема чуждестранни служители за определен период от време, заплащайки определена такса на аутстаффинг компанията и не води документация за така получения персонал. Такъв съюз беше от полза за клиента не само като получи броя на хората, които трябва да работят, но и като намали данъчната тежест и премахне ограниченията, наложени от Кодекса на труда. Вече обаче не е препоръчително да се открива компания, която се превъплъщава, в Русия е приет закон, който ще забрани условен труд от началото на 2016 г.

Преди да отворите вашата аутсорсинг компания, трябва ясно да определите списъка с функции, които тя ще изпълнява. Това ще засегне абсолютно всички последващи изисквания за организиране на бизнес; например, прилагането само на счетоводни аутсорсинг изисква малък офис за счетоводители, в който работата по изпълнение на задълженията на други хора е в разгара си и от оборудването са само компютри, принтери, скенери и друга офис техника. Ако компанията ще извърши много различни аутсорсинг процеси, може да изисква значителен капацитет и цели оборудвани зони - ИТ аутсорсингът ще изисква сървърно и профилно оборудване, което заема определено място, а логистичният аутсорсинг трябва да бъде снабден със собствени съоръжения за съхранение и / или транспорт, Ето списък на услугите, които може да има голяма аутсорсинг компания:

  • ИТ сфера

    • Работа на центрове за обработка и съхранение на данни

    • Разработка на софтуер

    • Услуги и външно поставяне на информационни системи

  • Зона на бизнес процесите

    • Поддръжка за счетоводство и одит

    • Правна подкрепа

    • Издателски и печатни услуги

    • логистиката

    • Кол центрове (кол центрове)

    • Управление на човешките ресурси

    • защита

    • Продажби и търговия

    • транспорт

    • Домакински услуги, включително почистване

Отварянето на компания, която ще може да изпълнява всички тези функции, ще струва десетки милиони рубли, така че е по-добре за начинаещ възложител да се спре само на 2-3 вида услуги, за да започне да върши работата си наистина компетентно без огромни разходи, оставяйки останалата част от списъка като перспектива за развитие. Необходимо е да се спрем на свързани области, за да се стесни специализацията и, следователно, да се увеличи нивото на служителите. Много компании се посвещават само на един вид дейност, което им дава възможност да се развиват по-бързо и да се концентрират само върху една работа; като цяло, когато един възложител извършва повече от един вид работа, той вече се превръща в аутсорсинг център, което е проблематично за начинаещия да поддържа.

За да влезете на пазара, трябва да го проучите подробно за наличието на конкуренти и, ако е възможно, да разберете очакваното им развитие. Фирма, която предоставя определен списък с работни места, може да не е пряк конкурент, но има добре познато име и ако възможностите му се разширят, може да грабне клиенти от новооткрита компания, която доскоро предлагаше аутсорсинг на несъответстващи дейности. Най-добре е да се опитате да заемате все още празни или поне не прекалено развити ниши.

ИТ аутсорсингите са разпределени в отделна категория според вида на предоставяните услуги и имат голям списък от произведения, които са готови да поемат от клиента. По правило такива фирми имат не само офис, но и сървърни, които осигуряват работата на фирмите клиенти. Служителите на аутсорсинг компанията са разделени на компании, тоест всеки служител обслужва възложените му компании и следи състоянието на техните информационни системи. В случай на въпроси от страна на клиента, идентифициране на проблеми или необходимост от каквато и да е работа, аутсорсинг компанията изпраща своя специалист за бързо разрешаване на проблема. Понякога има локална мрежа за предприятието, която е напълно контролирана и осигурена от възложител, което елиминира необходимостта клиентът да запази поне един програмист или системен администратор; не само ръководството, но и служителите на фирмата за услуги на потребителите имат възможност по всяко време да се свързват с IT специалисти.

В началния етап на работа ще се изисква стая от 50 м2 и закупуване на компютърно оборудване. Тъй като всяка аутсорсинг компания има няколко клиенти на етапа на отваряне, е възможно да управлява петима служители. Инвестициите в оборудване могат да възлизат на повече от 100 хиляди рубли - това е сървър, компютри, комутатори, рутери и друго оборудване. Не е необходимо да наемате офис в центъра на града, въпреки че това ще бъде добра помощ и ще позволи на служителите бързо да стигнат до фирмата партньор в случай на проблеми.

Заплатата на всеки от тях ще се състои от заплата (около 15 хиляди на човек) и процент от разходите за обслужване на фирми, с които лицето директно се занимава. Заедно с наем (средно - 50 хиляди рубли) и сметки за комунални услуги (15 хиляди за голямо количество електроенергия и поддръжка на сървъра), месечните разходи ще възлизат на 140 хиляди рубли. В този случай основната ИТ поддръжка на бизнеса струва на клиента 20 хиляди рубли на месец, 3 от които ще бъдат изразходвани от специалиста. Наличието на десет обслужвани компании ще донесе 170 хил. Приходи, а оперативната печалба ще възлиза на 30 хиляди рубли. Увеличаването на броя на клиентите ще доведе до необходимостта от разширяване на персонала и ако има твърде много договори, ще трябва да се закупи допълнително оборудване.

Що се отнася до аутсорсинга на бизнес процеси, в повечето области ситуацията е много по-проста. Изключение е такъв сложен комплекс като предоставянето на логистични услуги. На съвременния руски пазар се е развило неразбиране на логистиката, което често означава транспорт, а понякога и складиране. Всъщност логистиката обхваща абсолютно целия производствен процес от закупуването на суровини до получаването на готова продукция от потребителя. Логистиката, правилно внедрена в производствения процес, може значително да намали разходите и да увеличи ефективността на цялото предприятие - истинските експерти могат да контролират създаването на продукт, като планират целия работен цикъл и го управляват за максимална производителност.

Но собствената му логистична компания, както и логистичният аутсорсър, изискват големи инвестиции за нейното отваряне - в края на краищата се нуждаете от персонал от висококвалифицирани специалисти и значителен капацитет. Като прогресивна област на човешката дейност, логистиката организира такава система, когато всеки етап от бизнес процеса може да бъде преразгледан в полза на оптимизацията. Добър пример е склад, ако поемете съхранението на продукти на обслужвано предприятие, можете значително да намалите собствените си разходи само с помощта на WMS (система за управление на складове), докато клиентите ще се съгласят с разходите, които съществуват на пазара; но пазарът все още се отдалечава от традиционните организационни системи. Въпреки това, бюджетът на много начинаещи предприемачи е значително намален, така че е най-добре да започнете с по-прости предприятия, възлагащи външни изпълнители.

Сравнително просто да се установи работата на външното счетоводство. За да направите това, ще ви е необходим офис в бизнес района на града, главен счетоводител и 3 души в неговото подчинение. Идеален, ако можете да намерите професионален одитор. Счетоводството е онази неразделна част от всяка организация, чието функциониране е голям проблем за много, особено малки фирми. По-скъпо е да поддържате своя счетоводител, той трябва да е специалист в своята област, но дейността му по никакъв начин не влияе на печалбата (което означава „бяло“ счетоводство, „черно“ не се счита за финансова измама).

Ако наемете офис за 30 хиляди рубли и дадете на служителите си всички отчети на клиентите, можете да разчитате на постоянен приток на клиенти - търсенето е много голямо. Но в такъв бизнес е опасно да се направи поне една грешка - има много конкуренти, а недоволството на клиентите може да струва репутация. Доходът пряко зависи от това кои форми на бизнес субекти ще трябва да си сътрудничат, какъв е техният метод на данъчно облагане и колко документация ще трябва да се съхранява. Минималната поръчка е 1 хиляда рубли, това е цената на една хартия на месец, но сътрудничеството с една компания може да доведе до 30 хиляди рубли, ако има много документи. Това обаче е възможно само при работа с много големи компании, които извършват много разнообразни дейности.

Счетоводителите също ще получат фиксирана заплата и процент от изпълнените поръчки. Заплатата на главния счетоводител ще струва около 50 хиляди рубли на месец, на неговите помощници - 25. Наеми, заплати и комунални сметки (5 хиляди рубли) ще струват 130 хиляди рубли на месец, докато рентабилността на компанията зависи само от броя на клиентите. Както става ясно от изчисленията, трябва да има много от тях.

Аутсорсинг компанията за данъчни консултации започва по същия начин; тези два вида дейности могат да бъдат комбинирани. В случай на правна защита цената на услугите е по-висока, но клиентите са малко по-малко; Въпреки това, допълнителният доход може да бъде помощ при откриването и регистрирането на бизнес като цяло. HR и издателските услуги (най-честите заявки са свързани с постоянната нужда от отпечатване на специални трудни за съставяне документи и официални преводи) също имат подобен модел на работа и организация. Аутсорсингът на транспортни услуги се организира като транспортна компания като цяло; Просто е безсмислено конкретно да се възлагат външни транспортни превози, тъй като отварянето на собствена транспортна компания е рентабилно за всеки вид договор, независимо дали е дългосрочен или еднократен. Същото се отнася и за охранителните и сервизните дружества, отварянето им включва поемането на цялата работа, независимо дали е установено постоянно сътрудничество или е необходимо еднократно поръчване.

Аутсорсинг дейностите на дребно, като правило, в търговията на дребно, се проявяват добре. Това може най-ефективно да се забележи при работата на мерчандайзинга. Поддръжката на техните търговци е препоръчителна само за компании с широка гама от продукти и голям брой търговски обекти, които трябва да бъдат обработени (в случай на стационарно мърчандайзинг, присъствието на служител в даден момент трябва да бъде оправдано, например от високо ниво на продажби през целия ден). В случай на малък брой позиции, търговецът си върши работата бързо, получавайки сравнително голяма заплата за това. За малко предприятие това ще бъдат допълнителни 15 хиляди рубли на месец. Аутсорсингът на мърчандайзинг ви позволява да използвате пълноценно човешките ресурси, основното е служителите да не работят за конкурентни фирми.

Аутсорсингът на обратна връзка чрез работа с клиенти по телефона вече е широко разпространен. Ситуацията е подобна като в търговията, неизгодно е да поддържате вашия оператор и в същото време служител не може да направи нищо за половин ден. Организацията на вашия call-център ще ви помогне да заемете работата на всички оператори, които работят за много фирми.

Регистрацията на такива дейности е възможна за всяка форма на стопански субекти, но все пак дружеството с ограничена отговорност е за предпочитане. Малко вероятно е големите фирми да вземат сериозно ИС по такива важни въпроси. В този случай кодът на активността във всеки случай е присвоен собствен и зависи от основния, носещ основния доход. Аутсорсингът е възможен не само в горните области, всъщност можете да приемете абсолютно всеки процес, който може да се извърши едновременно за голям брой предприятия. Аутсорсингът е мощен бизнес инструмент, тъй като намалява разходите на всички участници на пазара и позволява на предприятията да оперират по-ефективно, освен това, дори работната заплата заплаща в аутсорсинг компания, като правило, повече, отколкото в редовна компания на съответната позиция.

Matthias Laudanum (в) www.clogicsecure.com - Портал за бизнес планове и ръководства за малък бизнес

08.18.2019