Вашият салон за красота: практикувайте съвети

* Изчисленията използват средните данни за света

Екатерина Лобанова реши да направи това, за което мнозина само мечтаят - да отвори собствен бизнес. Днес тя ръководи процъфтяващ салон за красота на Emirate и е готова да сподели опита си с начинаещи.

- Катрин, разкажете ни малко за вашата компания.

- Аз съм директор на салона за красота Emirate в Санкт Петербург. На пазара сме от 2, 5 години. Нашият салон е премиум салон. Ние предлагаме всички видове фризьорски и козметологични услуги. Често задавайте въпрос, откъде дойде името на салона? Отговорът е съвсем прост. Исках оазис в нашия град, където няма много слънце и топлина, където нашите гости могат да се насладят на топлата атмосфера по всяко време на годината.

- Лесно ли ви беше да станете предприемач? Как ви хрумна идеята да започнете този конкретен бизнес?

- Преди откриването на салона работих като маникюрист. Когато се появи възможността да отворя собствен бизнес, обмислих различни варианти, проучих различни посоки. В резултат на това стигнах до извода, че този вид бизнес ще бъде най-печеливш. Също така считам за важно, че когато стартирате собствен бизнес, първо трябва да го изучите отвътре, да видите клонките, за да има по-малко изненади в бъдеще.

Решението да откриете собствен бизнес беше лесно, но самото отваряне изискваше значителни усилия. Работих дълго време по бизнес план, изчислявах рискове, обмислях рекламни дейности. Както се казва, очите се страхуват, а ръцете правят. Мисля, че основното е да вземеш решение, да преминеш от желания към действия, тогава всичко ще продължи само от себе си.

- Какви трудности срещнахте в началните етапи на бизнеса?

- Първо, беше важно да се намери добра стая. Трябваше да се помисли над много дреболии. Второ, на пазара има огромно количество различни продукти, предлагани за работа, оборудване и често е трудно да се определи. Майсторите, работещи в салона, са хора с творчески професии, не беше лесно да управляваш екипа, важно беше да намериш свой собствен подход към всеки. Тук управлението е много различно от останалите области на дейност.

- Какво трябва да се вземе предвид при планирането на началните разходи за отваряне?

- При изчисляване на разходите е важно да се изчисли, че в началото салонът може да не носи много печалба, така че трябва да имате марж за наем. Почти всички козметични компании продават продуктите си в опаковки, тоест е малко вероятно те да успеят да купят „само всичко необходимо, за да започнат работа“. И ако говорим за добре познати марки, трябва да разберем, че цената на такива пакети ще бъде доста голяма.

Салонното оборудване също не е последният момент. Когато го купувате, трябва да разберете, че той трябва да е удобен както за клиента, така и за капитана. И отново трябва да има безплатни пари за заплатите на служителите, както и за реклама. Добрата реклама изисква около 30% от общите разходи за инвестиране в бизнес.

- От какво можете да спестите и от какво трябва да спестите?

- Отговорът на този въпрос зависи от това на каква клиентела разчитате, което е важно за нея. Но за да обобщя, бих казал, че можете да спестите от декорацията на стаята и да не инвестирате луди пари в нея. Но никога не бих спестил от консумативи. Боите, кремовете, декоративната козметика трябва да бъдат висококачествени, професионални и съответно не евтини.

- Каква печалба може да се очаква във вашия бизнес? Колко време сте изплатили първоначалната си инвестиция?

- Отне ми поне две години, за да възстановя първоначалната инвестиция в бизнеса. В този бизнес нормалният срок на изплащане е 3-4 години. Що се отнася до рентабилността, средният доход от един фризьорски стол е 30 000 рубли, тогава това зависи от броя на местата.

В козметологията е по-трудно да се обмисли, защото услугите могат да се предоставят различни. Едно е, ако един салон предоставя най-основните услуги - почистване, опаковане и т.н., но това са напълно различни медицински услуги (за това ви е необходим подходящ лиценз). Медицинските услуги са много по-скъпи и носят голяма печалба при сравнително малки времеви разходи. Ако салонът е на пазара от няколко години, то при добро натоварване печалбата ще бъде най-малко 10 000 долара.

- На кои експерти трябва да обърнете специално внимание? Как избрахте ключови служители и организирате тяхната работа?

- Майсторите са почти ключовите фигури в този бизнес. Повечето от успеха зависи от тях. Потърсих повечето си господари чрез приятели. Разбира се, желателно е майсторът да е бил със своята клиентела, тогава ще бъде много по-лесно да започне новият салон, докато не се развие собствената му клиентела.

В началото на дейността вероятно е по-лесно да привлечете капитана за заплата, тъй като са възможни месеци на отказ и тогава екипът просто ще се разпръсне на процент. Тогава плащането с парче е по-изгодно за всички.

Що се отнася до работния график, според мен добре утвърдената схема 2/2 е оптимална. При този график клиентът няма да чака господаря, а капитанът най-често е удобен. В нашия салон имаме точно такъв график + ако има възможност и клиентът спешно се нуждае от още един ден, майсторът винаги ще излезе за своя клиент.

- Как решавате проблема с левите поръчки и кражби, който е характерен за много салони за красота?

- Нямаме проблем с „левите поръчки“. Това се дължи на факта, че клиентът ни няма да се прибере у дома при майстора, да речем, да направи оцветяване на косата. Къщата няма подходящи условия на труд, не се спазват стандартите за безопасност като стерилизация на инструменти и др.

Съответно никой уважаващ себе си клиент няма да направи това. Що се отнася до консумативите, тогава отново има въпрос относно отношението на майстора към работата и към салона. Ако служителят се интересува от развитие, тогава той няма да се занимава с дребна кражба, така или иначе няма да печелите много.

Имам много приятелски екип и всеки се отнася към нашия салон, като че ли е негов, и те подкрепят всички с душа. Важно е да създадете такава атмосфера и успехът е гарантиран!

- Какво можете да кажете за конкуренцията във вашия бизнес?

- Конкуренцията днес е наистина голяма, особено след като всички салони предлагат плюс или минус едни и същи услуги, но все пак всеки продукт има свой купувач. Всеки клиент намира свой салон, който е уютен и добър.

- Има ли сезонност във вашия бизнес?

- Чувстваме сезонността доста силно. В ниския сезон се опитваме да задържаме повече промоции, даваме повече реклама, предлагаме на клиентите различни „пакети“ услуги. Но дори и в разгара на сезона ние не надценяваме цените, защото конкуренцията е голяма и е важно да не губим клиента, а напротив, в момент на голям наплив от клиенти да предложим нещо ново, което не беше там преди, важно е да се интересуваме.

- Очевидно по време на работата си сте опитвали различни методи за реклама. Кои рекламни медии са доказали своята ефективност и кои от тях завършихте?

- Всяка реклама работи по един или друг начин. Има по-специализирани публикации, например когато се фокусираме върху булки и рекламираме в сватбени списания, ако трябва да популяризираме определена услуга или просто искаме да напомним за салона.

Ние също участваме в промоции, сътрудничим на модни ревюта (модни ревюта на Нева) и участваме в конкурси (Невски чар). Всяка реклама носи резултати, просто нейната цел е различна всеки път - ориентирана към изображение, насочена към увеличаване на клиентската база или просто обявяване на нови услуги.

- Как виждате перспективите за по-нататъшното развитие на вашия бизнес? Планирате ли да разширите или отворите свързани области?

- Няма ограничение за съвършенството. Всеки бизнес трябва да расте и да се развива. На първо място, ние се опитваме постоянно да увеличаваме както броя на услугите, така и качеството. Магистрите редовно преминават обучение и усъвършенствано обучение. Скоро планираме да отворим втори салон.

- Въз основа на вашия опит, какво бихте посъветвали на онези, които тепърва планират да започнат този бизнес?

- Основното, според мен, е да изучите всичко отвътре навън достатъчно добре, да разберете всички малки неща, те не се страхуват от нищо и смело продължете напред!

Вземете актуални изчисления за бизнес план

08.18.2019